Retouren

Rücksendungen & Widerrufsrecht

Pflanzen zählen zu den lebenden, verderblichen Produkten. Nach der Lieferung können sie nicht ohne Qualitätsverlust oder ohne Risiken für ihre Haltbarkeit zurückgesendet werden.
Aus diesem Grund besteht für Pflanzen, Stauden und Bäume kein Widerrufsrecht von 14 Tagen, wie es bei vielen anderen Online-Käufen üblich ist.
Die gesetzliche Grundlage hierfür ergibt sich aus § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Pflanzen und Bäume fallen ausdrücklich unter diese Regelung. Eine nachträgliche Stornierung oder Rückgabe ist daher ausgeschlossen.

Da eine Stornierung oder Rückgabe nicht möglich ist, ist der Kunde verpflichtet, die Lieferung anzunehmen bzw. diese rechtzeitig an einem Abholpunkt des Versanddienstleisters abzuholen.
Wird eine Sendung an der Haustür verweigert oder nicht fristgerecht an einem Abholpunkt abgeholt und dadurch an uns zurückgesendet, entstehen zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten.
In diesem Fall bestehen folgende Möglichkeiten:
1. a. Erneuter Versand der Bestellung nach Zahlung einer Pauschale von 20,00 €;
2. b. Ausstellung eines Gutscheins in Höhe des Bestellwertes abzüglich 20,00 €.
Die Pauschale dient dem Ausgleich der entstandenen Versand-, Verpackungs- und Logistikkosten.

Diese Regelungen sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt.
Auf diese Weise stellen wir sicher, dass der Kunde vor Vertragsschluss vollständig informiert ist.